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運(yùn)營(yíng)好一家門店,不僅僅只是簡(jiǎn)單的裝修,找一個(gè)靠譜的品牌加盟,同時(shí)還需要店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)頭腦,面對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)變能力。
店鋪是一個(gè)整體,而這個(gè)整體需要設(shè)備,技術(shù),運(yùn)營(yíng)等支持,不然店鋪僅僅只是一個(gè)空殼子,一旦發(fā)生問(wèn)題將是一次性打擊,所以怎么才能運(yùn)營(yíng)好一家門店呢?Dr.Jane在這里為你解答。
制定完善的工作計(jì)劃:
目標(biāo)一致且堅(jiān)定才能達(dá)成,讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生凝聚力。制定完善合理的年度、季度、月度目標(biāo),并給出實(shí)施具體計(jì)劃,讓每一位員工都能按照既定計(jì)劃向目標(biāo)邁進(jìn)。在每天工作完成后,需要員工每天提供報(bào)表,了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提供有效信息或?yàn)榈陜?nèi)提供合理建議。
工作計(jì)劃實(shí)施中要注意:
制定一個(gè)可行的方案,不能盲目進(jìn)行,同時(shí)還要確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠做到位,不能留下遺漏,將一個(gè)目標(biāo)中的內(nèi)容分合理分配才是比較好的方式。根據(jù)店內(nèi)的各個(gè)銷售、成交、消耗等目標(biāo),分解到每一位員工身上,確保目標(biāo)的實(shí)施并完成。
員工培訓(xùn)教育:
1、根據(jù)每個(gè)員工的能力,進(jìn)行合理的工作分配,促進(jìn)各崗位員工的團(tuán)結(jié)與合作;
2、根據(jù)店內(nèi)的考核制度、規(guī)章制度,對(duì)員工進(jìn)行公平、公正、合理的考核;
3、關(guān)注每一位員工的動(dòng)態(tài),并給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心,發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng),合理安排相應(yīng)工作,積極調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特別是服務(wù)顧客方面,因人而異;
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司《考勤制度》,檢查員工每日儀容儀表;
5、根據(jù)店內(nèi)員工的狀況,客戶需求,市場(chǎng)動(dòng)態(tài),有計(jì)劃的安排員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、產(chǎn)品理論、思想教育、團(tuán)隊(duì)精神等方面的培訓(xùn)。
皮膚管理師/顧問(wèn)定期培訓(xùn):
A、督促顧問(wèn)進(jìn)行有效的客戶管理,定期抽查客戶檔案,整理客戶名單,掌握客戶需求,了解客戶動(dòng)態(tài),及時(shí)分析,加強(qiáng)重點(diǎn)客戶的客情維護(hù)工作;
B、督促顧問(wèn)做好客戶跟蹤,客戶生日、節(jié)假日問(wèn)候,將新產(chǎn)品,新項(xiàng)目、新活動(dòng)信息第一時(shí)間推送給顧客;
C、監(jiān)督并協(xié)助顧問(wèn)處理客戶投訴問(wèn)題,讓事情有圓滿的解決;
監(jiān)督管理全店各個(gè)工作環(huán)節(jié):
收銀管理,確保收銀系統(tǒng)正常運(yùn)行,操作人員工作準(zhǔn)確性,店內(nèi)資金流的合理性,并保護(hù)好店內(nèi)財(cái)產(chǎn)的安全;
做好店內(nèi)各方面的安全工作,比如防盜、防火、防煤氣等方面管理,并做好應(yīng)急處理預(yù)案,加強(qiáng)安全通道檢查;
確保產(chǎn)品庫(kù)存總量的充足,核對(duì)當(dāng)日或當(dāng)月庫(kù)存與實(shí)際用量,對(duì)臨期產(chǎn)品做好處理方案;
每日的檢查與總結(jié)工作,比如店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,庫(kù)存數(shù)量,預(yù)約情況,員工儀容儀表,工作狀態(tài),目標(biāo)完成情況等,給出正確的示范和解決方案。做到當(dāng)日事,當(dāng)日清,對(duì)第二天的工作做好計(jì)劃。
關(guān)于Dr.Jane皮膚管理中心:
Dr.Jane皮膚管理加盟連鎖中心,從門店選址,到店內(nèi)設(shè)計(jì)布局,貨品籌備,營(yíng)銷策劃,全程扶持,一對(duì)一專屬籌建老師,全程陪伴,主動(dòng)跟進(jìn)。即使是零經(jīng)驗(yàn)的新手,也能高效低成本的快速步入正軌。
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