皮膚管理作為美業(yè)服務型門店，對客戶到店的需求很大，但疫情頻發(fā)，人們出入公共場合機會減少，同時在心理上也減少了消費的沖動，一些門店沒了固定營收，經(jīng)營業(yè)績“下滑”，甚至一些門店陷入了市場危機。

體現(xiàn)方面：

對門店：疫情期間，顧客到店人數(shù)較少，大多數(shù)皮膚管理店基本沒有收入，導致門店周轉資金不足。

對員工：凝聚力降低——員工與門店生意息息相關，不開工店里沒收入，開工沒顧客，對員工來說無論是從工作上還是收入上都造成了一一定的影響，從而導致凝聚力減弱。

面對這樣的情況，皮膚管理門店如何做好調整運營，降低虧損呢？在這里韓綺繡美學分享一些應對方法，希望能給門店帶來一些幫助。

1.優(yōu)化門店內(nèi)部結構

面對反復持續(xù)的疫情，門店保存實力很重要。擁有充足的資金是保障門店持續(xù)運營的根本，在疫情期間，業(yè)績普遍會很低，所以要在門店運營上盡量把成本降低到最低，以保障持續(xù)的經(jīng)營。

門店在運行中，要做好優(yōu)化項目。趁著客情少的這段時間，對之前的店內(nèi)運營做一個總結，找出問題，然后去調整和優(yōu)化，進行升級和創(chuàng)新，以提高競爭的能力。

還有對員工的關懷和專業(yè)技能培訓，疫情的出現(xiàn)容易引起人們的緊張情緒，及時安撫員工情緒可以消除對疫情的擔憂，以保持好良好的個人狀態(tài)，也能以輕松的心態(tài)去做好門店里接下來的工作安排。

同時對員工進行銷售技巧，專業(yè)手法和操作技能的培訓，幫助他們充實自我，提升自我的價值。

2.加強客情關系維護

受到疫情影響，一些客戶可能會產(chǎn)生一些顧慮，要求退款，退卡等。這個時候在線客戶維護，消除客戶疑慮，給與客戶關懷是非常重要的。

哪怕是一個微信，一個問候，都能換來客戶對門店的信任感。

其次，線上幫助客戶維護皮膚問題，比如在之前門店護理后的修復過程，遇到了那些問題，在家里又該注意什么和怎么去修復。

與此同時也可以提醒客戶，在家多注意防護消毒，保證自身健康安全。

皮膚管理做的就是服務，服務周到就能給客戶制造感動，創(chuàng)造驚喜，讓客戶感受到門店對她的用心了，去門店消費也就水到渠成了 。

3.提高線上運營及品牌形象

疫情期間，線下無法營業(yè)，門店的營銷可以轉戰(zhàn)線上。

我們知道門店做的是管理，客戶長時間待在家里了，只能居家做修復，這個時候可以去了解客戶是否有居家補水、美白、再生和修復的需求，在線去幫助顧客解決皮膚問題，也能順便推薦店內(nèi)產(chǎn)品來促進店里產(chǎn)品消耗。

不僅如此，線上還可以做好這幾點：1.做品牌宣傳推廣2.線上引流3.線上發(fā)展客戶來提升品牌形象。

最后，疫情的到來，是對皮膚管理門店的考驗，也是機遇...作為美業(yè)的一員，我們要在疫情的影響下掌握平衡，控制方向，做好自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，沖破困局，逆勢飛揚，完成新的蛻變。

Dr.Jane加盟總部不斷秉承者成人之美的理念，幫助加盟商解決皮膚上的問題，致力于為廣大的消費者享受到更為優(yōu)質的服務，提高/增加其收銀在市場上的發(fā)展，而且總部有專業(yè)選址人員，設計人員，幫助加盟商進行店鋪的選址，裝修設計的方案等，沒有任何的后顧之憂，歡迎您留言咨詢。